A inteligência artificial (IA) está provocando mudanças profundas na gestão e operação das franquias brasileiras. De softwares que otimizam o marketing digital a algoritmos que sugerem pontos comerciais ideais para novas unidades, a IA vem se tornando um diferencial competitivo.
IA na rotina do franqueado
A rede de cursos Cerebrar, por exemplo, usa IA para criar planos de aula personalizados para cada aluno, a partir de desempenho e perfil de aprendizagem. “A tecnologia nos ajuda a ser mais eficientes e entregar mais resultado”, afirma o CEO, Roberto Meneses.
Outra rede, a Açaí do Bom, implantou um sistema inteligente de previsão de demanda para suas lojas. Com isso, reduziu o desperdício de insumos em 18% em um ano.
Automação do marketing
Franquias também estão usando IA generativa para produzir conteúdos para redes sociais, responder clientes automaticamente e até testar campanhas de forma simulada. “Hoje, uma franquia pode ter um marketing profissional rodando com IA e uma equipe enxuta”, diz André Rocha, especialista em transformação digital.
A ABF já estuda, inclusive, criar um comitê para discutir boas práticas e ética no uso de IA no franchising.
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