Indústrias Investem em Lojas Próprias para Fortalecer Marcas e Impulsionar Vendas

Quando a pandemia de Covid-19 atingiu o Brasil em março de 2020, muitos previram que o varejo online logo superaria o varejo físico como principal canal de vendas no país. No entanto, a realidade mostrou-se diferente, e a preferência dos consumidores por lojas físicas se reafirmou.

Mesmo com o crescimento temporário do e-commerce durante a pandemia, a normalização das condições sanitárias trouxe de volta o desejo de interação social e a necessidade de tocar e experimentar os produtos antes da compra. Com isso, as lojas físicas voltaram a ser o canal preferido por muitos consumidores.

Esse cenário impulsionou diversas indústrias a investirem na abertura de lojas próprias, conhecidas como monomarcas, para fortalecer suas marcas e controlar melhor a experiência do consumidor. Exemplos disso são empresas como Bauducco, Havaianas, Hope Underwear, Nike, Samsung, Swift, Ambev e Dengo, que adotaram essa estratégia.

Motivos para a Abertura de Lojas Monomarca

1. Maior controle da experiência do consumidor:
   Lojas próprias permitem às empresas controlar todos os aspectos da jornada do cliente, desde o layout e visual da loja até o atendimento e precificação. Isso assegura que os consumidores vivenciem a marca conforme a empresa idealizou, criando uma forte conexão emocional.
2. Branding e posicionamento:
   As lojas monomarca são ferramentas poderosas de branding. Elas expressam de forma tangível os atributos da marca, proporcionando uma experiência mais completa e imersiva do que outros canais de vendas.
3. Feedback de qualidade:
   As lojas exclusivas permitem que as marcas coletem dados valiosos sobre o comportamento dos consumidores, o que pode gerar insights importantes para o desenvolvimento de novos produtos e melhorias em embalagens e formas de venda.
4. Aumento das vendas em outros canais:
   Além de fortalecer a presença física, as lojas próprias também contribuem para o aumento das vendas em canais multimarcas e no varejo online, sem prejudicar os pontos de venda exclusivos.

Desafios da Implantação de Lojas Próprias

Embora a estratégia de abertura de lojas monomarca traga inúmeros benefícios, o sucesso depende de uma gestão eficiente. Empresas industriais que optam por abrir suas próprias lojas precisam desenvolver competências em gestão de varejo e logística, o que nem sempre faz parte de seu repertório.

A estratégia de varejo phygital, que combina o físico e o digital, também está em ascensão. Nesse modelo, lojas físicas se integram com o e-commerce, servindo como hubs de logística e experimentação, potencializando o crescimento de ambos os canais de venda.

Essa tendência reforça a importância de planejar cuidadosamente a estruturação de lojas exclusivas, garantindo que a experiência do consumidor seja satisfatória e que a marca se fortaleça em diversos canais de venda.