Dengo: Acelerando a Expansão no Mercado de Chocolates Premium

Fundada em 2017, a Dengo, uma empresa 100% brasileira, está determinada a ampliar sua presença no mercado de chocolates premium. Com um investimento de R$ 100 milhões em uma nova fábrica em Itapecerica da Serra, a Dengo planeja aumentar significativamente sua produção e expandir seu número de lojas de 40 para 250 até 2030. Além disso, a empresa está lançando um modelo de franquia para acelerar essa expansão.

Estratégia de Expansão

Nova Fábrica: A nova fábrica, situada em Itapecerica da Serra, visa quintuplicar a produção atual para atender à crescente demanda. Prevista para iniciar operações em maio de 2025, a fábrica é essencial para suportar o aumento do número de lojas e das vendas via e-commerce.

Modelo de Franquias: Desde fevereiro, a Dengo está testando um piloto do modelo de franquias, com a meta de fechar o ano com quatro a seis franquias. O co-CEO Túlio Landin afirmou que, dependendo do sucesso do piloto, o lançamento oficial das franquias ocorrerá no próximo ano. A empresa planeja que metade das 100 novas lojas previstas até 2026 seja de franquias.

Gestão e Qualidade

Manutenção da Qualidade: Para garantir a qualidade dos produtos, a Dengo planeja ajustar o mix de produtos conforme a localização da loja, oferecendo itens mais simples ou novos sabores específicos de acordo com os hábitos dos clientes de cada região.

Relação com Produtores: A Dengo mantém uma forte relação com os produtores de cacau, principalmente no sul da Bahia, pagando valores superiores aos das concorrentes. Em 2023, a empresa trabalhou com mais de 200 famílias fornecedoras e planeja aumentar esse número para 3 mil famílias para sustentar a expansão das lojas.

Iniciativas Tecnológicas e Programa de Fidelidade

Programa de Fidelidade “Meu Dengo”: Lançado recentemente, o programa de fidelidade visa entender melhor os clientes e incentivar a lealdade. Oferecendo benefícios como cafés e trufas grátis no mês de aniversário, o programa centraliza iniciativas de coleta de dados para melhorar a experiência do cliente.

Investimento em Tecnologia: Nos últimos dois anos, a Dengo investiu significativamente em tecnologia e coleta de dados para compreender melhor o comportamento dos clientes. Esse esforço resultou na criação do programa de fidelidade, que ajuda a empresa a identificar maneiras de aumentar a frequência de compras.

Quadro Societário e Investidores

A Dengo mantém o mesmo quadro societário desde sua fundação, sem fundos de investimento. Entre os sócios estão Túlio Landin, Estevan Sartoreli, e Guilherme Leal, co-presidente do Conselho da Natura e principal investidor.

Conclusão

Com uma estratégia bem definida e um foco em sustentabilidade e qualidade, a Dengo está preparada para uma expansão significativa no mercado de chocolates premium. A nova fábrica, o modelo de franquias e o investimento em tecnologia são pilares fundamentais para alcançar a meta de 250 lojas até 2030.