Empreender para viver melhor: como a TZ Viagens ajudou uma mãe a transformar rotina e carreira em realização

Formada em Turismo e pós-graduada em Gestão de Projetos e Tradução, Karla Villas Boas, franqueada da TZ Viagens no Jardim Marajoara, zona sul de São Paulo, construiu uma carreira sólida baseada em uma paixão: transformar viagens em experiências memoráveis.

Com mais de 15 anos no setor, ela acumulou passagens por grandes empresas, atuando em áreas como hotelaria, eventos corporativos e turismo internacional. Mas foi a maternidade que despertou um novo propósito — o de empreender.

“Eu não tinha o sonho de empreender. Essa vontade surgiu depois que me tornei mãe e percebi que precisava de mais equilíbrio entre carreira e família. Queria estar mais presente para meus filhos, sem abrir mão de trabalhar com o que amo”, relembra Karla.

Com o incentivo do marido, também empreendedor, ela decidiu investir no próprio negócio. Ao pesquisar o mercado, encontrou na TZ Viagens a estrutura ideal para iniciar essa nova fase.

“Por não ter experiência anterior como empresária, busquei o suporte de uma rede consolidada. Fiz reuniões com várias franquias, mas a TZ me passou mais confiança desde o primeiro contato. Conversei com outros franqueados e todos destacaram o suporte e a parceria com a franqueadora”, afirma.

A escolha por uma agência física foi estratégica.

“Ter um espaço físico transmite credibilidade. As pessoas gostam de ter um local para conversar pessoalmente, tomar um café e esclarecer dúvidas. Isso aproxima o relacionamento e cria confiança com o cliente.”

Atualmente, a unidade de Karla atua com foco dividido entre viagens de lazer e corporativas — e o segundo segmento é o que ela pretende expandir.

“Hoje, cerca de 60% do nosso atendimento é voltado ao lazer e 40% ao corporativo. Mas minha meta é inverter essa proporção, já que o turismo corporativo traz mais estabilidade e está alinhado à minha experiência profissional”, explica.

Os destinos mais procurados incluem resorts no Brasil e Caribe, além da Disney, que segue como o sonho de muitas famílias.

Mas, segundo Karla, o diferencial está no cuidado personalizado:

“A melhor forma de fidelizar o cliente é cuidar da viagem dele em todos os detalhes — da cotação ao pós-viagem. Validamos tudo antes do embarque, acompanhamos durante o percurso e, no retorno, sempre convidamos para um café na agência para ouvir como foi a experiência. Essa atenção transforma uma simples compra em relacionamento duradouro.”

O suporte contínuo da franqueadora é outro fator essencial.

“O time da TZ é muito presente. Eles oferecem treinamentos regulares e estão sempre disponíveis para apoiar os franqueados. Isso faz muita diferença no dia a dia”, destaca.

Para Paulo Manuel, CEO da TZ Viagens, histórias como a de Karla representam o propósito da rede: formar empreendedores apaixonados pelo turismo e comprometidos com o atendimento humano.

“A Karla é o retrato do franqueado que buscamos: profissionais dedicados, com excelência no atendimento e vontade genuína de crescer. Nossa missão é oferecer o suporte e o conhecimento necessários para que cada agência alcance resultados sustentáveis”, afirma o executivo.

Com quase dois anos de operação, Karla celebra não apenas o crescimento da unidade, mas a realização pessoal.

“Empreender exige persistência, paciência e dedicação. Nos primeiros anos, é essencial estar presente, estudar muito e participar de feiras e treinamentos. Tudo isso amplia o conhecimento e fortalece o relacionamento com clientes e fornecedores.”

Hoje, ela se sente plenamente realizada.

“Trabalho com o que amo e ajudo pessoas a realizarem seus sonhos — e, ao mesmo tempo, realizei o meu. É uma conquista que me traz felicidade todos os dias.”