O Impacto dos Treinamentos na Qualificação dos Funcionários e Manutenção do Padrão de Qualidade nas Franquias

Os treinamentos são essenciais para garantir a qualificação dos funcionários e manter o padrão de qualidade da rede, o que é fundamental para atrair e fidelizar clientes.

Treinar os funcionários é vital para qualquer empresa, pois os capacita a desempenhar suas funções com excelência, aprimorando habilidades técnicas e aumentando a produtividade, o que, por consequência, melhora o faturamento da empresa. O treinamento deve iniciar já no primeiro contato do franqueado com a cultura da franquia, familiarizando-o com a rotina e a operação da unidade, além de fornecer uma base sólida sobre gestão administrativa.

As capacitações podem incluir workshops, treinamentos práticos, palestras, avaliações de desempenho, feedbacks e o método de job rotation, que permite aos funcionários aprenderem sobre diversas funções da rede.

Treinamento Inicial na Dona Help

Na Dona Help, uma franquia especializada em limpeza, o treinamento dos franqueados é realizado online em dois dias, através de um curso com especialistas da rede. “O treinamento abrange toda a transferência de know-how e segredos do modelo de negócio, com módulos essenciais para a gestão da unidade”, destaca Jéssica Ramalho, fundadora e CEO da marca.

Como a contratação dos funcionários é responsabilidade do franqueado, é oferecido um treinamento em gestão de pessoas, além de um banco de currículos para facilitar as contratações.

Treinamento dos Funcionários

Os colaboradores também precisam ser treinados para manter o padrão da franquia. A Dona Help oferece treinamentos práticos online conduzidos por especialistas, permitindo que franqueados e funcionários tenham flexibilidade para participar quando preferirem.

A franquia possui dois programas principais de capacitação: o Help School, que promove a educação contínua, e o Help Cast, um podcast mensal com especialistas e franqueados, que facilita o networking e a troca de experiências.

Treinamento dos Setores

A franqueadora também oferece cursos específicos para todos os setores da unidade, disponibilizando manuais detalhados para consultas frequentes. “Esses materiais garantem que cada unidade opere com eficiência e mantenha a qualidade em todos os aspectos do negócio”, diz Jéssica.

Treinamento de Reciclagem

Sempre que há novas mudanças ou entrada de franqueados, a rede promove treinamentos de reciclagem para garantir que o padrão da marca seja mantido.

Treinamentos Específicos

A Dona Help oferece capacitações focadas em liderança, resolução de conflitos e gestão de equipes, preparando os franqueados para gerirem suas unidades com eficiência.

Além dos treinamentos regulares, a franquia incentiva a participação dos franqueados em eventos e feiras do setor, proporcionando oportunidades de aprendizado contínuo.

Depoimento de Franqueados

Franqueados como Priscilla Filgueiras, que está abrindo uma unidade em Londrina (PR), destacam o compromisso da franqueadora com o sucesso. Ela comenta que o treinamento não só esclarece dúvidas técnicas e burocráticas, mas também traz confiança para seguir no mercado com apoio constante da franqueadora.

As expectativas para o futuro são altas, e os franqueados estão entusiasmados com o crescimento e as oportunidades proporcionadas pelas capacitações contínuas.