Cinco erros recorrentes nas franquias e como evitar falhas na expansão

Erros mais comuns no franchising

O setor de franquias segue em crescimento no Brasil, com faturamento superior a R$ 270 bilhões em 2024, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Apesar disso, o número de unidades encerradas também aumentou, com alta de 6,4% em relação a 2023, que já havia registrado crescimento de 5,9% frente ao ano anterior.

Para o consultor de franquias e especialista em varejo Erlon Labatut, o contraste entre expansão e fechamento de lojas revela falhas estruturais no modelo de crescimento de muitas redes. Segundo ele, expandir sem bases sólidas é um dos principais riscos do franchising.

A seguir, o especialista aponta os cinco erros mais comuns cometidos por redes de franquias e explica como evitá-los.

Expansão sem estrutura consolidada

Um dos equívocos mais graves é crescer sem capital de giro, processos padronizados e suporte bem definido. Muitas redes priorizam velocidade de expansão, mas deixam de lado o planejamento estratégico. O ideal é consolidar unidades próprias, padronizar operações e estruturar um plano de suporte antes de vender novas franquias.

Seleção inadequada de franqueados

A escolha dos franqueados também é um fator crítico. Aprovar investidores apenas com base na capacidade financeira, sem avaliar perfil operacional e alinhamento com a cultura da marca, gera problemas para toda a rede. Processos seletivos rigorosos, com entrevistas, análises comportamentais e alinhamento de expectativas, ajudam a reduzir riscos.

Modelo de negócio não validado

Outro erro recorrente é lançar o modelo de franquia sem validação prática. Algumas redes replicam operações instáveis sem testar o conceito em unidades próprias e em diferentes cenários. O modelo deve ser testado por tempo suficiente para identificar desafios e ajustar processos antes da expansão.

Escolha equivocada do ponto de venda

A localização inadequada está entre as principais causas de insucesso. Mesmo uma boa gestão não compensa um ponto mal escolhido. É fundamental apoiar o franqueado com estudos de mercado, análise de geolocalização e avaliação do potencial da região antes da implantação da unidade.

Falta de suporte no pós-venda

Por fim, o abandono do franqueado após a venda da unidade compromete a sustentabilidade da rede. Treinamentos contínuos, consultoria de campo, canais de suporte e acompanhamento de resultados são essenciais. O suporte não é um diferencial, mas uma obrigação da franqueadora para garantir o desempenho das unidades.

A combinação de planejamento, validação de modelo, seleção criteriosa de franqueados, escolha estratégica de ponto e suporte contínuo forma a base para um crescimento sustentável no franchising. Redes que ignoram esses fatores tendem a enfrentar altas taxas de fechamento e perda de credibilidade no mercado.