Rui Eduardo F. F. Roselino, de 40 anos, franqueado da Clube Turismo desde setembro de 2011, celebra um marco significativo ao ultrapassar R$ 2 milhões em vendas no primeiro semestre de 2024. Localizada em Jardinópolis/SP, sua unidade, Clube Turismo Jardinópolis, destaca-se pelo atendimento personalizado e estratégias de crescimento bem planejadas.
Motivado pela oportunidade de entrar em uma franquia em ascensão e por sua formação acadêmica, Rui decidiu investir na Clube Turismo. “A oportunidade surgiu em um momento propício e eu já tinha interesse no setor, então resolvi apostar na franquia”, comenta Rui.
Para alcançar o faturamento milionário, Rui adotou uma estratégia focada na região metropolitana de Jardinópolis, que possui aproximadamente 2 milhões de habitantes. “Prezamos por uma boa assessoria de viagem, entendendo desde o princípio as necessidades e expectativas dos clientes, o que gerou muitas indicações”, explica Rui.
Superando Desafios e Focando no Atendimento Humanizado
O maior desafio para Rui foi lidar com os “falsos anúncios de milagres no turismo” e manter um atendimento próximo e familiar. “Minha sócia e mãe, Gisele, e eu trabalhamos juntos por 10 anos, e recentemente incluímos a Suellen para nos ajudar nas rotinas diárias”, relata. A diferenciação da concorrência veio através de um atendimento humano e personalizado. “Apesar do avanço da tecnologia, acreditamos que o contato visual e a presença física na agência tornam a venda mais significativa”, afirma Rui.
Ele também destaca a importância de ter uma equipe dedicada e colaboradores comprometidos para o sucesso do negócio. “O atendimento humanizado é primordial. Conhecer nosso espaço físico e compartilhar experiências é significativo para nosso sucesso”, diz.
Suporte da Franqueadora e Planos Futuros
O suporte da franqueadora foi essencial para que Rui atingisse este marco. “As capacitações frequentes pelo time da Uniclube e a participação no Conselho de Franqueados foram diferenciais importantes na gestão do nosso negócio”, afirma. Além disso, Rui aprendeu a importância de contar com fornecedores confiáveis: “Ter fornecedores que atendam nossas expectativas é um diferencial no sucesso”, observa.
Para aqueles que aspiram ser franqueados, Rui aconselha: “O crescimento precisa ser escalonado para não se perder nos processos. Estar atento a todos os procedimentos e protocolos é essencial para evitar prejuízos e garantir o sucesso.” Quanto aos planos futuros, Rui mantém uma postura conservadora: “Manter o foco atual ainda é o plano vigente. A expansão, se necessária, será no aumento da equipe”, conclui.
Clube Turismo: Líder no Mercado de Agências de Viagens
Reconhecida como a maior e mais premiada franquia de agências de viagens multimarcas do país e a maior rede de turismo do Nordeste, liderada por uma mulher, a Clube Turismo teve um crescimento significativo em 2023, incorporando 132 novas unidades à sua rede. Na região Sudeste, a rede tem forte presença, com mais de 270 franqueados. Em 2023, a Clube Turismo registrou um faturamento de R$ 193 milhões. Para 2024, a meta é atingir R$ 240 milhões, mas, considerando os resultados deste primeiro quadrimestre, há potencial para superar esse objetivo.
“Quando o turismo cresce, os impactos positivos chegam a todo o País. Para grandes e pequenos empresários, para cada destino que recebe os turistas, para cada empreendimento, independentemente do porte da empresa”, finaliza Ana Virgínia Falcão, CEO e cofundadora da Clube Turismo.
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